Questions fréquentes

VerTravel est une plateforme de mise en relation entre voyageurs. Un organisateur publie un itinéraire avec ses dates et ses critères de compagnons recherchés. D'autres membres peuvent candidater. L'organisateur accepte ou refuse les candidatures. VerTravel ne gère ni l'hébergement, ni le transport, ni les activités : tout est organisé directement entre les participants.

Il existe deux types de compatibilité sur VerTravel. La compatibilité avec un voyage indique dans quelle mesure votre profil correspond aux critères définis par l'organisateur (habitudes, valeurs, style de voyage). Un score élevé signifie que vous correspondez bien à ses attentes, pas que vous êtes obligatoirement sélectionné. La compatibilité avec un membre indique dans quelle mesure ce membre correspond à VOS propres critères de recherche. C'est utile pour évaluer les compagnons déjà inscrits sur un voyage que vous envisagez de rejoindre.

Une fois connecté, rendez-vous dans la section \\"Mes voyages\\" et cliquez sur \\"+ Nouveau voyage\\". Renseignez les informations générales, les étapes de l'itinéraire, puis les critères de compagnons recherchés. Avant de publier, vous pouvez choisir des photos illustratives depuis Wikimedia Commons. Le voyage est visible par tous les membres une fois publié.

Sans profil rempli, vous êtes invisible. L'organisateur ne peut pas évaluer si vous correspondez à ce qu'il cherche, et le score de compatibilité affiché sur les voyages sera incomplet ou absent. Plus votre profil est détaillé, plus vos chances augmentent : chaque question à laquelle vous répondez ne peut qu'améliorer votre score et éviter qu'on vous écarte par manque d'information. Une réponse absente est comptée 0, une réponse qui correspond est comptée 1. Il n'y a rien à perdre à répondre.

Sur la fiche d'un voyage, si vous êtes connecté, un formulaire de candidature est disponible. Vous pouvez indiquer vos dates de présence (si vous ne faites pas tout le voyage), un message à l'organisateur, et le nombre de personnes. L'organisateur recevra une notification et pourra accepter ou refuser votre candidature.

Il existe deux types de conversations sur VerTravel. La messagerie privée permet à un candidat et à l'organisateur d'un voyage d'échanger directement, depuis le dépôt de candidature jusqu'à son issue. La messagerie de groupe réunit tous les membres confirmés d'un voyage dans un espace commun. Elle n'est accessible qu'après confirmation de la participation.

Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier les informations d'un voyage publié à tout moment. Pour l'annuler, un bouton \\"Annuler le voyage\\" est disponible dans la page de modification. Les compagnons acceptés en seront notifiés automatiquement par e-mail.

Si vous voyagez avec un ou plusieurs adultes (conjoint, ami, collègue), vous pouvez les déclarer comme accompagnants lors de votre candidature en liant vos comptes au préalable. L'organisateur peut ainsi consulter le profil de chaque adulte concerné par le voyage et évaluer si le groupe lui convient, plutôt que de rester dans l'incertitude, de multiplier les questions ou de refuser faute d'information. Cela ne concerne que les adultes. Les enfants sont indiqués via les critères de candidature, pas via des comptes liés. Enfin, les comptes liés permettent de donner et de recevoir des avis sur les adultes accompagnants après le voyage, sans que leur comportement ne rejaillisse sur votre propre profil.

Non. Vous envoyez une invitation à n'importe quelle adresse e-mail. Si la personne a déjà un compte, elle reçoit une notification pour accepter le lien. Si elle n'en a pas, elle reçoit un e-mail l'invitant à créer un compte, après quoi le lien peut être établi.

Non, ce n'est pas obligatoire. Un accompagnant peut rester lié au candidat sans rien faire de plus. En revanche, s'il confirme sa participation de façon autonome, il accède à la messagerie de groupe en son propre nom et peut laisser ses propres avis à l'issue du voyage. Il n'est alors plus affecté par une éventuelle annulation du candidat. Si vous êtes le candidat, sachez que tant qu'un accompagnant ne s'est pas rendu autonome, son comportement pendant le voyage peut rejaillir sur votre réputation via les avis. Réfléchissez bien à qui vous emmenez.

Créer un profil, publier un voyage et candidater sont entièrement gratuits. Un paiement à VerTravel est requis uniquement pour confirmer une participation, une fois la candidature acceptée par l'organisateur. Sans ce paiement dans le délai imparti, la place peut être libérée. Le candidat doit obligatoirement payer pour confirmer sa place. Les adultes qu'il a déclarés comme accompagnants peuvent également payer de façon indépendante, ce qui leur donne accès à la messagerie de groupe en leur propre nom et leur permet de laisser leurs propres avis à l'issue du voyage.

Oui. Vos données sensibles (e-mail, nom) sont chiffrées en base de données. Seul votre nom d'affichage (pseudonyme unique) est visible des autres membres. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont anonymisées. Pour toute demande relative à la protection de vos renseignements personnels, contactez-nous via le formulaire de contact.

Aucun contrat ne lie les membres d'un voyage entre eux. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, si le rythme ne vous convient pas, ou simplement si le feeling n'est pas là, vous êtes entièrement libre de quitter le groupe à tout moment, sans avoir à vous justifier. VerTravel est fondé sur le respect mutuel et le voyage choisi, pas subi.

Tout dépend de la nature du problème. Si c'est une question humaine (quelqu'un de toujours en retard, un rythme incompatible, une personnalité difficile), c'est inhérent au voyage en groupe. La sélection par critères réduit ces risques, mais ne les supprime pas. Dans ce cas, la meilleure option reste de s'en parler directement, ou de quitter le groupe si cela devient insupportable. Si c'est un comportement abusif ou irrespectueux, utilisez le bouton "Signaler" disponible sur chaque voyage et chaque profil. En cas d'abus manifeste, VerTravel peut suspendre un compte. Pour les situations graves ou illégales, les autorités compétentes restent le recours approprié. VerTravel n'a pas vocation à se substituer à elles.

Pas nécessairement, et la raison est importante à comprendre : la compatibilité entre membres n'est pas symétrique. Quand vous voyez 90 % sur le profil d'un membre, cela signifie que ce membre répond à 90 % de VOS critères de recherche. Lui ne voit pas le même score : en regardant votre profil depuis le sien, il pourrait n'avoir que 12 %, parce que ses critères à lui ne correspondent pas aux vôtres. Autre cas : une personne ayant rempli un seul critère de recherche verra tout le monde à 100 % ou à 0 % (un seul critère, soit vous le validez, soit vous ne le validez pas), alors qu'une personne en mettant 10, aura 11 scores possibles. C'est un indicateur, pas une garantie d'entente.

Le pourcentage de compatibilité reflète le nombre de critères que vous validez sur le total de ceux définis par l'organisateur, sans aucune pondération. Tous les critères pèsent le même poids dans le calcul. En pratique, un seul critère peut être rédhibitoire pour un organisateur (par exemple le tabac) alors qu'il sera secondaire pour un autre. Un 92 % ne dit pas lequel des 8 % manquants pose problème. Par ailleurs, l'organisateur reste libre de ses choix : il peut préférer quelqu'un qu'il connaît, équilibrer la composition du groupe, ou avoir reçu un message de candidature qui lui a davantage parlé. Si vous êtes régulièrement refusé, c'est souvent là que tout se joue. Et si rien ne fonctionne, rien ne vous empêche de créer votre propre voyage et de choisir vous-même votre groupe.

À l'issue d'un voyage terminé, les membres peuvent se laisser des avis mutuels sur cinq dimensions : Ponctualité, Respect des règles convenues, Remboursement des frais partagés, si on repartirait avec cette personne, et si le profil déclaré correspondait à la réalité. Ce dernier point permet de signaler les écarts entre ce qu'une personne a déclaré sur son profil (tabac, alcool, convictions, comportement après événement...) et ce qui a été observé pendant le voyage. En cas de non-conformité, les points concernés peuvent être précisés. Pour l'organisateur, les participants évaluent en plus son style d'organisation et sa façon de gérer le groupe, ce qui alimentera les badges visibles sur son profil. Les avis ne sont pas modifiables après publication et ne peuvent être laissés que par des membres ayant réellement participé au voyage.

Les badges résument comment l'organisateur a été perçu sur ses voyages passés, calculés à partir des avis des participants. Badge Organisation : "Carré" : tout est anticipé, le voyage se déroule sans surprise. "Avec marge" : il prévoit large, l'imprévu est absorbé sans stress. "À l'arrache" : l'improvisation fait partie de l'aventure. Badge Style : "Inflexible" : l'itinéraire est suivi tel que prévu. "Adaptable" : le programme évolue selon les envies du groupe. Ces badges ne sont pas des jugements de valeur. Chaque style correspond à un type de voyageur différent : assurez-vous que le vôtre est compatible avant de candidater.